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Notre expertise Métier : Centre de contact généraliste

Pionnier de l’outsourcing à l’Ile Maurice, ProContact est désormais une référence incontournable dans l’Océan Indien. Sa mission est de fournir à des clients distants, tous types de services externalisables, avec une expertise permettant de les dynamiser.La qualité de service est le principal atout de l’entreprise, qui se veut un pôle d’excellence et de compétences.

ProContact est un Centre de contact généraliste qui s’est tout d’abord développé sur des opérations « sortantes »  de vente, ce qui accentue sa « culture du résultat ». La gamme des services proposés est désormais très complête. Les opérations se font principalement en Français et en Anglais, mais aussi actuellement dans cinq autres langues.

Les services peuvent évoluer entre une prise en charge totale des opérations (ProContact Outsourcing Services) en premier lieu, et ensuite, un accompagnement vers une installation « en propre » (ProContact Business Solutions). Nous avons à tous les stades de votre projet une réponse adaptée mais aussi dimensionnée à vous proposer.

FRONT OFFICE

Service client, télésecrétariat, support technique, prise de commande, service consommateurs, gestion de débordement, recouvrement …

Procontact | Télé-Agent | Maurice et Madagascar | Notre expertise

MARKETING

Qualification de fichiers, génération de leads, études et sondages, prise de rendez-vous, télévente, téléprospection, rétention, cocooning …

Procontact | Télé-Agent | Maurice et Madagascar | Notre expertise | Nos offres

BACK OFFICE

Saisie, traitements (fax, mails, courriels)… Multicanal : Réseaux sociaux, chat, web call back, Email, Gestion factures fournisseurs et clients …

Procontact | Télé-Agent | Maurice et Madagascar | Notre expertise | Nos offres | Fidelisation

Nos références

Pour des raisons de confidentialité, nos références sont accessibles sur demande uniquement. Contactez nous pour plus d’info.

Summary
Service Type
Outsourcing | Location de position | Reception d'appel | Vente | Recouvrement | prospection | Prise de rendez-vous | Backoffice | Frontoffice | Marketing
Provider Name
ProContact,
ProContact, The Core, Ebene, Maurice //,Bâtiment Ariane 5B Zone Galaxy Andraharo 101 Antananarivo, Madagascar, Telephone No.+230 401 6565 / +33 1 7775 0450
Area
Maurice et Madagascar
Description
ProContact est désormais une référence incontournable dans l’Océan Indien. Sa mission est de fournir à des clients distants, tous types de services externalisables, avec une expertise permettant de les dynamiser.La qualité de service est le principal atout de l’entreprise, qui se veut un pôle d’excellence et de compétences.