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Notre expertise Métier : Centre de contact généraliste

Pionnier de l’outsourcing à l’Ile Maurice, ProContact est désormais une référence incontournable dans l’Océan Indien. Sa mission est de fournir à des clients distants, tous types de services externalisables, avec une expertise permettant de les dynamiser.La qualité de service est le principal atout de l’entreprise, qui se veut un pôle d’excellence et de compétences.

ProContact est un Centre de contact généraliste qui s’est tout d’abord développé sur des opérations « sortantes »  de vente, ce qui accentue sa « culture du résultat ». La gamme des services proposés est désormais très complête. Les opérations se font principalement en Français et en Anglais, mais aussi actuellement dans cinq autres langues.

“Les services peuvent évoluer entre une prise en charge totale des opérations (ProContact Outsourcing Services) en premier lieu, et ensuite, un accompagnement vers une installation “en propre” (ProContact Business Solutions). Nous avons à tous les stades de votre projet une réponse adaptée mais aussi dimensionnée à vous proposer.”

MARKETING

Qualification de fichiers, génération de leads, études et sondages, prise de rendez-vous, télévente, téléprospection, rétention, cocooning …

BACK OFFICE

Saisie, traitements (fax, mails, courriels)… Multicanal : Réseaux sociaux, chat, web call back, Email, Gestion factures fournisseurs et clients …

FRONT OFFICE

Service client, télésecrétariat, support technique, prise de commande, service consommateurs, gestion de débordement, recouvrement …

Nos références

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